COVID-19: un moment per a decisions ètiques

Tres grans motius expliquen per què les empreses socialment responsables han d'esforçar-se per romandre íntegres en un context de crisi com el de la COVID-19: primer, perquè qualsevol "apagada ètica" en aquestes circumstàncies comportarà un cost en el curt, mitjà i llarg termini; segon, per pura coherència interna amb els propis principis i compromisos lliurement adquirits, traduïts en gran manera a atendre les necessitats de tots els grups d'interès; i, tercer, sobretot perquè un context de crisi com el present representa una oportunitat per al canvi.

Una enquesta duta a terme pel Reputation Institute entre gener i març a Itàlia indicava que un gran nombre de ciutadans italians creuen que la seva empresa està molt millor preparada que el Govern per a enfrontar-se a la crisi del coronavirus. Encara que aquesta dada es refereixi únicament a Itàlia, es fa ressò d'una tendència observable també en països com Alemanya, Bèlgica o Regne Unit: en general, la societat creu i espera que les empreses estiguin a l'altura de les circumstàncies. Un gran nombre de persones segueix de prop els passos que dóna cada empresa aquests dies; per tant, cal esperar que qualsevol decisió que prenguin generarà molt més impacte de l'habitual. Apostar per la responsabilitat social i el compromís ètic sempre és un valor segur, més encara en un moment en què les expectatives de la societat mateixa el reclamen i esperen.

Amb independència de les repercussions socials de les decisions que es prenguin aquests dies, perseguir la pròpia integritat enfront de la COVID-19 respon a una qüestió de principis. Una empresa que decideixi actuar contra els seus principis davant un horitzó de crisi estarà actuant contra si mateixa, en deslegitimar per la via dels fets la validesa i el pes de la seva cultura i valors corporatius. Les seves accions presents poden ser vistes com a hipòcrites i els seus compromisos del passat, com a oportunistes. En canvi, buscar la consistència amb els propis principis malgrat que unes circumstàncies tan incertes i adverses reforçarà la cultura i els valors dins i fora de l'empresa. L'ús d'una comunicació transparent, que involucri en la cerca de solucions coherents a tots els grups d'interès, especialment als treballadors, pot ser fonamental en aquest aspecte.

Finalment, cal veure la crisi generada per la COVID-19 com una gran oportunitat per al canvi. Reflexionar a la llum dels propis principis sobre totes les possibilitats que s'obren per al negoci i la seva cultura pot motivar la implementació de canvis que, almenys fins ara, resultaven impensables. La urgència amb què moltes empreses s'han adaptat al teletreball parla d'una capacitat de canvi que la inèrcia i els deures del dia a dia havien difuminat. Per què limitar els canvis a un estat d'excepció que acabarà tard o primerenc i desitjar el retorn a una normalitat que, per habitual que resultés, no estava exempta de buits i perills socials i mediambientals?

Al mateix temps que considera un imperatiu que les empreses atenguin les necessitats dels grups d'interès, el World Economic Fòrum considera que la crisi de la COVID-19 és el moment de prendre decisions audaces. Amb una actitud que fomenti la reflexió sobre el sentit de la missió empresarial, la transparència amb els grups d'interès i la consistència amb els propis principis en totes les decisions que es prenguin, els empresaris encarregats de liderar una resposta a aquest gran desafiament podran transformar l'impuls per la supervivència en una anomenada a l'audàcia.

Autors:
Joan Fontrodona
és director del departament d'Ètica Empresarial i titular de la Càtedra CaixaBank de RSC, IESE Business School, Universitat de Navarra, Barcelona.
Philip Muller és assistent de recerca, de la Càtedra CaixaBank de RSC, IESE Business School, Universitat de Navarra, Barcelona.

Publicat a: IESE insight, 08/04/2020

Aquest text és un extracte del document Reforçar la integritat empresarial davant la crisi de la Covid-19, del professor de IESE Joan Fontrodona i Philip Muller. Accés al document íntegre en espanyol.

Comparteix aquesta entrada

Qui som Què volem Contacte